Bantuan (FAQ)

Apakah bisa membatalkan pesanan?

Daripada membatalkan pesanan, Moiztex menyarankan agar customer memilih baik-baik dengan teliti sebelum membuat orderan. Pesanan hanya dapat dibatalkan jika produk yang diorder belum masuk dalam tahap pengiriman atau masih di gudang.

Apakah harus membeli 1 seri?

Ya, untuk tipe produk serian. Untuk minimal pembelian online pada umumnya adalah 1 roll.

Kenapa saya belum menerima pesanan?

Mungkin pesanan masih dalam perjalanan, masa kadaluarsa pesanan di gudang adalah 2x24 jam (jam kerja).

Apakah bisa retur barang pesanan?

Bisa, dengan syarat:

Masih harus ada label/stiker/ban Moiztextile dan dibungkus kembali dengan baik.
Batas pengembalian 3 hari sejak barang diterima.
Biaya pengiriman ditanggung Customer.
Jika stok sudah tidak tersedia tidak menerima retur.
Kain yang sudah dipotong tidak boleh diretur.
Tidak menerima retur krn perbedaan warna.
Sebaiknya dilengkapi dengan bukti video saat unboxing/unpacking rol.

Bagaimana metode pembayarannya?

Metode pembayaran yang diutamakan adalah CASH.

Pastikan Anda melakukan transaksi pembayaran hanya lewat metode transfer/cek*/giro* ke nomor rekening resmi berikut:

BCA 1688 8933 39 a.n Go Eddie Goetama
Bank Mandiri 1210 0778 8787 9 a.n Go Eddie Goetama
BRI 044001001110565 a.n Go Eddie Goetama
BCA 1683533339 a.n PT MOIZ INDONESIA

Apakah ada Promo atau Diskon?

Moiztex ada program harga paket dengan minimal pembelian 50 roll / 100 roll untuk bahan tertentu.

Apakah bisa membayar setelah barang sampai? (COD)

Moiztex memperbolehkan customer yang ingin melakukan pembayaran di tujuan dengan syarat hanya untuk wilayah DKI Jakarta.

Apakah ongkir pesanan ditanggung oleh Moiztex?

Untuk pengiriman daerah DKI Jakarta akan diantar langsung dengan armada pengiriman Moiztex, harap menunggu 1x24 jam. S&K berlaku.

Bisa Tempo nggak?

Untuk pembelian secara online, Moiztex tidak menerima pembayaran dengan sistem Tempo.

Untuk customer yang ingin melakukan pembayaran dengan sistem Tempo dapat menghubungi admin resmi Moiztex. Kemudian pihak Moiztex akan melakukan survei kelayakan pada bisnis customer.

Apakah bisa beli ecer?

Untuk saat ini Moiztex belum bisa pembelian ecer, minimal pembelian kain adalah 1 roll.

Apakah Moiztex menjual sampel bahan?

Moiztex menyediakan sampel bahan dan katalog warna dengan warna yang lengkap beserta handfeel yang dapat dibeli oleh customer.

Kainnya bisa dijadikan apa saja?

Kain di Moiztex dapat diaplikasikan menjadi berbagai kebutuhan fashion wanita seperti: gamis, dress, khimar, setelan, outer, dan sebagainya. Hal ini kembali lagi pada kain yang pihak customer pilih.

Saya biasa transaksi di gudang langsung sambil lihat kondisi barang, boleh ke gudangnya nggak ?

Jika ingin melihat kondisi kain bisa langsung ke Showroom Moiztex yang berlokasi di Auri, Tanah Abang, Jakarta Pusat.

Kenapa lama ya keluar Totalan Yardnya?

Untuk proses pesanan harap tunggu maksimal 2x24 jam dikarenakan pesanan diproses sesuai dengan antrian yang masuk ke gudang.

Apakah bisa jadi Reseller?

Moiztex memperbolehkan semua pihak yang berminat menjadi reseller, namun kami tidak dapat memberikan harga khusus.

Tentang Pesanan & Pembelian